當高雄企業有行銷上的需求，一般來說，直接找高雄行銷服務商的協助，會比組建內部行銷團隊，更為可行也更適合高雄中小企業的方式。雖然行銷服務商的專案酬勞或服務費並不便宜，但平心而論，透過高雄在地行銷服務商操作或公司自聘人才兩者各有各的優勢。

• 交給行銷服務商

1. 高雄行銷服務商執行專案的團隊，都是具有充足經驗的行銷人員或者至少具備基本概念。
2. 專案合約中的每一項服務內容，服務商必須達到保證的KPI，則須按約賠償或可終止合作。
3. 由於市場競爭激烈，行銷服務商間會為了招攬客戶而自行壓低價格或贈送服務項目。

• 組建內部行銷團隊

1. 若公司再行銷方面有長期規劃，那麼自組行銷團隊就更能累積行銷能量。
2. 因為公司員工的工作就是打造自有品牌，對於行銷目的與執行的方向會更精準。
3. 在同一個公司內，溝通起來更為方便、也能減少企業文化帶來的工作摩擦。

除了上述的優勢外，也要了解相關的劣勢跟隱憂。例如：招聘內部人員之後，許多高雄在地企業就常常面臨，當員工累積一些行銷經驗後就被高雄地區的競業挖角、或因為待遇福利等問題而離職的窘況。

由於高雄企業的行銷需求有時並不單純，因此要自行建立一個團隊，就會需要各領域的人才，這對於預算有限的高雄店家或高雄地方企業而言，只怕是心有餘而力不足。所以，許多高雄在地店家會選擇依照不同的行銷需求，找不同的行銷服務商來協助；但是，這種方式也有其缺點，即你是否找到了「真正」專業的高雄行銷服務商。

當你今天使用Google搜尋「高雄行銷公司」跳出了琳瑯滿目的行銷公司名單，你該如何挑起？是找排序比較前面的公司？還是拿這些公司名稱跟自己的公司去合八字？實際上，光是瀏覽各家公司資訊就已經眼花撩亂，更別說你想要蒐羅幾個口袋名單了。

此時，若有個整合行銷公司的名稱，相信就會吸引很多高雄中小企業，只是，所謂的整合行銷公司，能提供的效果究竟是「整合」？抑或「打折」？幾個方向提供你作為篩選的要素。

• 公司人事結構若完整再談整合

這些高雄整合行銷公司的官方網站中表列的服務項目多不勝數，自網路行銷、社群行銷、廣告設計、品牌規劃、媒體購買、公關議題操作到活動舉辦幾乎無所不包。其中，行銷、設計、品牌顧問、活動策劃跟公關操作等項目，看似一條龍的服務，但是，熟悉網路行銷的人就知道其實當中各有學問。

其實，從員工人數跟操作案例就能看出該整合行銷公司究竟是螣蛇無足而飛，還是鼯鼠五技而窮。

首先，公司得具備一定的規模，才足以讓員工專注於單一工作的同時累積專業實力，也才能把每個領域都照顧到好；而不是同時執行三種案子，看似什麼都會，卻又什麼都只會一點。

再者，由公司案例當中，就能看出這家整合行銷公司主要熟悉的領域有哪些。試問，你是想找一家以活動籌備為主，但是因為公司內有企劃跟設計，所以順便承接行銷跟品牌設計案的「整合行銷」公司；還是想找一個專案負責人和員工對行銷具有一定專精的「行銷」公司？

• 整合你的外包廠商也是一種整合

高雄地區的廣告行銷領域劃分的很細，談到廣告、行銷或是媒體採購，都有專門的公司在負責。具有一定規模的高雄行銷集團，會於再細分為媒體公關、數位行銷、廣告代理及媒體代理；但是若行銷服務商本身就是中小企業而非大型企業時，他們所謂的「整合」即是指整合客戶與合作廠商。

不斷轉包的過程中被稀釋掉的就是利潤，因此希望服務商幫你省下作業時間、完美達到專案成效的同時，也千萬要注意：別把效益也給整合掉了！

• 你只需要一個監督者，並非一整個團隊

在網路行銷業界，有相當多的公司是針對單一工作項目去深耕，其服務項目雖然單一，但是卻累積了大量的經驗跟敏銳度，成為該領域的專家；而一個網路行銷專案可能就要用到2-3個行銷服務商，相對的高雄企業所要作的溝通勢必更為複雜。

對高雄企業而言，若公司內部有一個行銷人員或是顧問，本身具備一定的行銷專才跟知識，可以與各類專精的服務商進行溝通、「整合」服務商一起協作，使得行銷效益更臻完善；這種方式，比起為了非常態的行銷任務就養一支行銷團隊來說，更能減輕公司人事負擔，簡直是美事一樁！

概括的說，挑選行銷服務商就跟招募員工一樣，這個賽局的結果到底是賺到整合效果、還是大打折扣，高雄中小企業們可不能掉以輕心！

 

撰文者／高雄網路數位行銷研究室
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當某個網路行銷工具或是媒體逐漸成為話題時，就會有相當多高雄企業及高雄商家因為市場廣泛的討論，或是無數成功案例而趨之若騖；開始幻想自己使用了這個網路行銷工具之後，就可以成為下一個知名的暢銷品牌或商家。

身為行銷人員，在網路行銷工具的應用上應該考慮其適用性，而非因為話題性而跟風使用。舉例來說，在臉書Facebook逐漸成為台灣人每天生活的一部分的時候，有多少的高雄地區型企業、高雄小型商家建立自身品牌的Facebook粉絲專頁，又，因為擁有粉絲專頁而擠身知名品牌的又有幾家？

相同的案例，也同樣發生於另一個網路行銷工具－團購上，從網路到現實，從商品到商店團購，曾造就了多少的「高雄網路知名品牌」，但是在團購網林立的情況下，為了搶奪上架商品量，業務沒有善盡告知團購銷售問題，加上高雄在地商家本身也沒有認真思考團購這個行銷工具的本質，造成相當多的店家不但虧了錢，還賺了一肚子氣，還打壞了網路口碑；消費糾紛、團購網的爭議不斷出現，反而成了另一個市場現形記。

也因此，要做社群行銷，身為一個企業主或是行銷人員，理應該是要從自己公司及品牌的本質出發，將客戶擺在首位來進行思考，才能找到網路行銷工具應用的最有效方法。

特別是在許多高雄地區的行銷、廣告公司也開始將社群工具當做自己的服務工具，開辦各式各樣的課程來推廣行銷服務或是廣告服務的時候，你更應該對於「社群」上的網路行銷有基本的認知，才不會花了時間、金錢之後，獲得的效益其實遠不如自己印幾張傳單、幾面布旗來得有效果。

如何評斷社群網路行銷究竟能不能為你產生相對的行銷效益？從幾個思考方向切入，能讓你的行銷思維更清晰。

• 你面對的是business還是customer？

這是高雄中小企業相當常犯的錯誤，即便自己身為B2B的業務類型，還是會將Facebook當成黃頁平台來使用。開設粉絲專頁之後，平時又疏於管理、更新資料。即便，Facebook本身不是適合B2B的業務平台，但其專頁名稱在搜尋引擎上，還是具有相當高的比重，如果真的開啟專頁，不妨可將其視為一個資訊擺放的地點。但整體性來說，真正要發揮社群效益，Facebook是屬於比較適合直接面對消費者的B2C，較能真正的執行「社群行銷」。

對B2B來說，選擇如阿里巴巴這類的貿易採購平台，或是Linkedin這類商務主題的社群平台，更能真正的發揮網路行銷的效益。

• 你的客戶分布廣度，是不是大小適中

既然花了時間或金錢在社群行銷上，我們理應該去思考是不是能從中獲得效益。對於高雄企業或是在地小型商家來說，「品牌知名度」實在還太過於遙遠；真正能轉換出獲益的ROI，才是首要在乎的。

要真的能將社群網路行銷的效果發揮到最極致，你的客戶分布範圍不能太狹隘，也不能太廣泛。就台灣市場而言，以單一縣市或是全台灣作為基本客戶分布，是對高雄中小企業來說進行社群行銷最適合回收成本的目標客戶廣度。

如果你能做的生意，本身區域性相當狹隘，若能跨出周邊區域後，就有其他的競業或消費選擇，那麼你就必須找出自己「值得」被選擇的價值或獨特性，否則花費在社群行銷上的成本，真不如直接回饋優惠給高雄既有消費者來得有效果。

• 你的銷售期是不是足以醞釀社群

每個高雄中小企業無非都希望自己的公司都能開設得長長久久，但是有一些銷售型態比較特別的產業或銷售模式，如房地產、展演活動，也都會跟風開設粉絲專頁或是其他的社群頁面，來進行推廣。

雖然這是接觸高雄地區消費者的直接方式，但這樣的行銷行為只是利用這些社群平台進行「廣告」，本質與社群行銷有著很大的差別。社群的價值關鍵在於「人」的累積，比起為了短暫的銷售行為或是活動而於社群投入成本，不如換個角度，用其他的方式切入；例如：將社群中的人轉換成長期獲利，才是真正的社群行銷思維！

• 你是不是有足夠的時間成本經營社群

「投入時間」是相當基礎的一個關鍵，高雄地區所謂的社群行銷無非就是在人所組成的群體當中進行銷售推廣的行為，並從中累積出客戶對於自身品牌及公司的信任。也因此，真正投入時間、人力等成本去「經營」十分重要！

如果你根本不想花任何時間，也沒時間在社群上經營內容，只想有廣告的時候有個地方能丟，甚至連回應網友的興致都沒有，那麼奉勸還是別進行社群網路行銷，因為那不但無法真正發揮效益，更可能會砸了自己的招牌。

撰文者／高雄網路數位行銷研究室
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